如此vip：信息被泄承诺难兑店家关门损失更大

jiji134

个人信息被泄露，承诺优惠难兑现，店家关门损失更大……如此VIP也能称贵宾？

　　(文前提要)拥有不止一张VIP卡，作为不止一家机构的VIP会员，这在现代都市人中间早已不足为奇。但精明的你，看到了其中存在的問題吗？个人信息泄露、优惠不优、许诺无法兑现，如果成为这样的VIP会员，你还有多少优越感呢？

　　“您有VIP卡吗？”这大概是近几年来在很多消费场合最容易听到的询问。岁末年初，有关VIP的推销更是蔚为壮观。有关VIP(贵宾)资格的各種礼遇和实惠，人们也早已耳熟能详，谁都可以给你罗列出一大堆好处来。可是，你留心过VIP给你的生活带来的種種不便、烦恼，甚至是损失吗？

　　VIP信息泄漏引来许多陌call

　　“你好，请问是林小姐吗？我们是xx公司的，上次给您维修的热水器还好用么？”

　　“还可以。” 林小姐放心答道。

　　“是这样的，您是我们的贵宾客户，我们公司现在年底搞活动，特别推出针对贵宾客户的优惠保险计划……您有兴趣么？我们可以邮寄一些DM到你家，你直接回复就可以投保了。”

　　最近，林小姐接到了这样的陌call，心里很是纳闷：“我的确是这个家电公司的VIP客户，怎么保险公司打电话到了我家，还知道我姓甚名啥？这不是乱套了么？当初维修热水器时我填写的家庭隐私是不是全都泄露了？”

　　与林小姐也类似烦恼的还有张先生和李先生。

　　“我是一家超市电子购物平台的高级会员，最近他们打电话给我说，他们和一家保险公司联合推出了专门高级会员的意外险，说那产品特别优惠，传统的代理人渠道根本买不到。平常保额20万元，黄金周保额最高可达100万元，每月只需要支付80多元。可是我后来咨询了熟悉保险的朋友，他们告诉我这款保险还不如市场已有的一些产品。” 张先生如是说。

　　“我是一家银行的VIP客户，可是银行的工作人员最近却经常打电话来向我推销保险。无奈他们有我的电话等个人资料，我没办法阻止他打电话来，我和我的家人为此很是烦恼。”李先生感叹道。

　　办不办VIP 一样享优惠

　　“您只要成为我们的VIP会员，以后您每次来美容美发都可以享受3.8折优惠，本来200元一次的全套护理，到时候你只要76元就可以了。您如果带朋友来，朋友可以当场享受五折优惠。”

　　你是否曾经听到过理发师或美容师如此这般的说辞？罗小姐就曾经几次有过这样的遭遇。第一次她是开开心心花2000元办了一张美容卡。可是后来她才发现，这所谓的“3.8折大优惠”并不是她这样办了贵宾卡的客户才可以享有，而是“只要你开口要求折扣，就能得到这样的优惠，因为商家所谓的原价就是虚高的，消费者已开始就有很大的议价空间。”罗小姐自从知道了这样的“潜规则”之后，再也不为美容店人员的推销所动了。

　　“要知道，我2000元钱办卡后，不仅没有享受到特别的优惠，而且白白丧失了这笔钱的流动性和获取收益的机会。这个成本太高了。有些地方办VIP卡还要额外付工本费，甚至是要花钱购买，就更不划算了。”

　　另一位喜欢购物的江小姐则是一位精明的买家，她从来不花钱办各種VIP卡，却一样能拿到商品优惠价。

　　“我没有办VIP卡，但是在专卖店购物时都会直接谈折扣。我平时看中什么价钱稍高的东西，都会要求小姐按照会员日折头给我再打个折。比如化妆品专柜我一般都跟销售小姐说上次买时给打了八五折，通常都可以顺利过关，因为那些小姐其实是有折扣权的，因为他们的奖金是和销售业绩挂钩的，有时甚至是直接按佣金计算，打些折扣把产品销售给顾客，他们还是可以有佣金。为了争取业绩，她们通常都会答应的。在买衣服的时候，我这一招也很灵。所以说，我的钱包里没有VIP卡，却照样能走遍天下。”



　　不仅是美容店、化妆品和服饰的价格人人有得谈，很多商家所谓的VIP专享特惠活动，没有VIP卡的客户一样可以拥有。其中唯一的区别只是，普通客户不用花钱办VIP卡，也不用为了满足商场和各个品牌的限制条件而加大消费支出。

　　还有一些星级酒店，会有专门人员向客人推销VIP会员卡，并号称有多少多少优惠，许诺種種好处，比如旺季一样有折扣价的客房等。但人们稍加留意就会发现，酒店的门市价总是有很多商量余地的，通过一些网站预订也可以拿到很优惠的价格，但比如曼哈顿酒店VIP卡只能获得“当日门市价的九折”，还不如普通的网上预定价来得便宜。

　　VIP客户蒙受损失更大

　　前述罗小姐的反醒其实还不够彻底，因为她还没有认识到，她办储值型的贵宾卡，很可能面临卖家携款潜逃，自己损失无处申述的困恼境地。这样的案例，在美容美发业和“健康时尚产业”中特别常见(如本刊曾经报道过的“金吉姆”健身中心会员卡事件)。张女士就曾有过亲身经历。

　　去年底，张女士在单位门口花了150元钱办了一张有效期为一年的擦鞋卡，在过去的一个月，她仅仅擦了两次鞋，这家擦鞋店就人去楼空了。

　　“当时店员说只要交纳150元的年费，就可以免费享受擦鞋、缝线等业务，而且修鞋也可以享受一定的优惠。店员说他们是一家连锁店，我看到店面内也有一台大的擦鞋机，每个店员都很干净利落，感觉还是比较可信的。于是第二天，我就花了150元在该店办了一张VIP会员卡，没想到人就这样没了。” 张女士有些郁闷地说。

　　话说回来，张女士的损失还算小，比起某些金融机构的VIP客户损失来说，她应该感到稍许的安慰。

　　“当时，他们告诉我只有银行高层，以及关系特别好的VIP客户才可以申请购买那个信托计划，哪里想到，这一下进去就把我一年的收入给泡汤了。”杨女士是一家保险公司的银行保险部经理，也是某家银行的大客户，又和银行中高层有业务关系。当初该银行内部的人员因为她是“优质VIP”，又是老关系，才允许她参与那个信托计划，没想到该信托公司出了問題，最后杨女士只能以90%的比例赎回最初投入的资金，白白损失了二十多万元。

　　“VIP的确可以获得一定的优先选择权，但谁能保证这个选择权能带来的是高收益还是高风险呢？” 杨女士十分感慨。

　　VIP优惠能保证兑现么？

　　“你好，王小姐，您的朋友xxx是我们的贵宾客户，她向我们推荐了您。我们这里提供专业的订票服务和多重优惠。若你要去泰國或香港，只要在我们这里购买往返机票，就可以免费获赠友我们提供的当地五星级酒店住宿，一年三个晚上。同时，你可以凭我们的VIP资格享受更多的机票折扣，市场上五折我们可以打四折，市场上四折的我们可以打三折。每次买机票还可以凭贵宾会员卡抵扣20元。”

　　虽然办理这份VIP会员资格要收1780元的成本费。但推销人员的这番“迷人诱惑”，让经常往来于上海香港两地的王小姐有些心动：“只要我去了一次香港，再多买几次机票，或者多联合一些同伴购票，这笔成本费不就可以马上抵消回来么？”

　　可是她的先生知情后及时提醒她说：“你不要上这个当。我在北京的时候也办过这種类型的贵宾卡。但其实他说的机票折扣根本做不到。我有两次急着要订票，他们和其他地方一样订不到；平常的折扣也没有比外面低。所以说，他们给出的承诺不一定能全部实现。”

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