客户何以对银行小额账户收费反应迟缓
在建设银行率先对小额账户收费以后，其他几家國有商业银行都表示将跟进，对小额账户在适当的时候收取适当的服务费。对此，在社会上引起了广泛的关注，舆论曾有很激烈的观点指责银行的这一做法。然而，记者11月22日从工商银行了解到，自该行10月18日发布请客户归并个人小额活期存款账户的通告以来，截至目前归并的小额活期存款账户数量达600万户。但在工行日均存款余额低于300元的小额户就有2亿多个，其中有1亿多个是长期不用的“睡眠户”。仅从沉淀在工行的无效或闲置的小额账户看，一个月以来归并的还不到10%。
客户何以对银行小额账户收费反应迟缓？是否到银行办理相关归并清理手续很烦琐导致了这種情况呢？
记者对此进行现场采访发现，到银行办理相关手续方便，也不用排很长时间的队。在中关村一家高科技企业工作的小刘对记者说，他每年办理个人银行业务要在100次以上，而这其中90%是通过网上银行进行的，基本不用往银行跑，但他前几天到工行的柜面去了一次，对自己很少使用的3个工行人民币账户进行了销户。他说：“很方便，几贩N泳徒饩隽恕６?
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